Sklep Fama-presents.com dokłada wszelkich starań, aby wszyscy klienci byli w pełni usatysfakcjonowani na każdym etapie zakupu produktu. Jeśli otrzymany produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub Twoje plany uległy zmianie, możesz go zwrócić.

Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu.

Pamiętaj, że możesz zwrócić produkt, jeśli:

• produkt nie był używany;
• oryginalne opakowanie produktu jest w pełni zachowane;
• zachowany jest paragon.

Instrukcje zwrotu:

1. Zrób wysokiej jakości zdjęcia produktu, który musi być w idealnym stanie, ze wszystkimi metkami i bez śladów użytkowania, a także zdjęcie paragonu.
2. Wyślij materiały w jeden z dogodnych sposobów:

• E-mail: wyślij list ze zdjęciem i oświadczeniem na oficjalny adres e-mail sklepu info@fama-presents.com.
• Telegram: wyślij wiadomość z tymi samymi materiałami na oficjalny Telegram sklepu: https://t.me/Famapresentchat

3. Powód zwrotu: będziemy wdzięczni za jasne i uprzejme wskazanie powodu zwrotu.
4. Poczekaj na odpowiedź: kierownik rozpatrzy Twoją prośbę i skontaktuje się z Tobą e-mailem lub za pośrednictwem Telegramu, aby omówić szczegóły zwrotu.

Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony:

1. Zrób zdjęcie opakowania i uszkodzonego produktu natychmiast po jego otrzymaniu — koniecznie w biurze firmy kurierskiej lub w obecności kuriera.
2. Prześlij dowody na adres e-mail info@fama-presents.com lub w Telegramie: https://t.me/Famapresentchat
3. Menedżerowie pomogą Ci złożyć reklamację u przewoźnika w celu uzyskania odszkodowania.

Lista towarów, które zgodnie z prawem Ukrainy, w szczególności Ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”, nie podlegają wymianie i zwrotowi, o ile są odpowiedniej jakości:

• Biżuteria: wyroby z metali szlachetnych, kamieni szlachetnych i półszlachetnych.
• Na zamówienie Zamówienia: towary spersonalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie.
• Towary osobiste: pluszowe zabawki, a także przedmioty używane.
• Przedmioty kolekcjonerskie i unikatowe: meteoryty, antyki, stare książki i dzieła sztuki.
• Towary z uszkodzonym opakowaniem: towary, których oryginalne opakowanie jest uszkodzone, jeśli narusza to integralność towaru lub jego właściwości higieniczne.

Pełna lista towarów odpowiedniej jakości, które nie podlegają wymianie ani zwrotowi, została zatwierdzona przez Gabinet Ministrów Ukrainy.

Należy pamiętać, że wszelkie koszty dostawy i zwrotu towarów odpowiedniej jakości ponosi kupujący.

Dane kontaktowe

W razie pytań prosimy o kontakt:
info@fama-presents.com 
https://t.me/Famapresentchat